Et si améliorer l’expérience client ne passait pas par la technologie, mais par l’humain ?
Avant de parler d’outils ou de CRM, tout commence par une culture, une posture et des mots justes.
Dans cet épisode, Cyril Lopes, Expert en expérience client, partage des conseils concrets pour créer une relation plus fluide, plus cohérente et plus authentique, sans budget supplémentaire, juste avec la bonne méthode. Comment instaurer une culture client partagée au sein de votre équipe ? Formaliser les bons réflexes pour éviter les maladresses ? Renforcer la satisfaction client tout en allégeant votre organisation ? Toutes les réponses sont dans cet épisode 😊 Bonne écoute, et maintenant, Place à l’Expert 🚀...
Dans cet épisode, Cyril Lopes, Expert en expérience client, partage des conseils concrets pour créer une relation plus fluide, plus cohérente et plus authentique, sans budget supplémentaire, juste avec la bonne méthode.
Comment instaurer une culture client partagée au sein de votre équipe ? Formaliser les bons réflexes pour éviter les maladresses ? Renforcer la satisfaction client tout en allégeant votre organisation ?
Toutes les réponses sont dans cet épisode 😊
Bonne écoute, et maintenant, Place à l’Expert 🚀